隨著科技的發(fā)展，景區(qū)也在不斷創(chuàng)新，智慧旅游成了時(shí)下流行的旅游新趨勢(shì)，這不僅是一個(gè)大課題，也是一個(gè)新課題，如何求解這個(gè)課題，每個(gè)人都會(huì)有自己不同的答案。

解答好這個(gè)題目不僅需要對(duì)現(xiàn)代科技、對(duì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)形態(tài)有深刻的感悟，還要有堅(jiān)忍不拔的探索精神、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和敏銳的判斷力。面對(duì)發(fā)展機(jī)遇，景區(qū)要勇于做一名先知先覺(jué)者。
智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀


市場(chǎng)需求，上下重視，多方關(guān)注，初見(jiàn)成效。 背景：截至目前，全國(guó)有33個(gè)城市入選“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，22個(gè)重點(diǎn)景區(qū)入選“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)景區(qū)”，62個(gè)省市出臺(tái)智慧旅游發(fā)展規(guī)劃。智慧旅游戰(zhàn)略部署初步形成；智慧旅游運(yùn)行框架逐步完善。 智慧旅游  便利多


 

數(shù)據(jù)開(kāi)口“說(shuō)話”，讓管理更智慧,通過(guò)智慧旅游，景區(qū)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息將不再是難題，從而實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理、實(shí)時(shí)管理，增強(qiáng)對(duì)旅游投訴和旅游質(zhì)量問(wèn)題的處理速度和效率，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
景區(qū)與公安、交通、衛(wèi)生、工商等部門的信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，可形成完備的預(yù)警預(yù)測(cè)機(jī)制，提高景區(qū)應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。
通過(guò)智慧旅游的游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，景區(qū)能夠全面了解游客的需求變化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理，為景區(qū)發(fā)展指明方向。
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智慧旅游以游客為中心，通過(guò)各種智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全程跟蹤服務(wù)，游客可以在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃制定、旅游產(chǎn)品預(yù)定支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程中感受到智慧旅游帶來(lái)的全新、高品質(zhì)體驗(yàn)。

在保障游客安全方面，智慧旅游也將發(fā)揮重要作用。智慧旅游充分利用物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳遞，在提升旅游舒適度和滿意度的同時(shí)，為游客提供穩(wěn)固的安全保障。
主要問(wèn)題和誤區(qū)

1.被技術(shù)綁架，景區(qū)往往認(rèn)為只要是全國(guó)先進(jìn)的技術(shù)就是好的，卻沒(méi)有考慮到適不適用。

2.被資金綁架，智慧旅游建設(shè)不了，因?yàn)闆](méi)有足夠的資金，但并不是有了資金就一定能搞好智慧旅游。

3.被傳統(tǒng)思維綁架，加上智慧旅游的標(biāo)簽，照著一套模板列上時(shí)間進(jìn)程表，后驗(yàn)收就可以了，并未考慮方案是否適合景區(qū)。


從宏觀發(fā)展上看，智慧旅游需要的是戰(zhàn)略性變革，而不僅是策略性的應(yīng)對(duì)。無(wú)論是政府還是企業(yè)，對(duì)此認(rèn)識(shí)都有不足。


當(dāng)前景區(qū)的智慧把重點(diǎn)放在“手段”、“形式”和“程序”上，好像只要有了先進(jìn)的“手段”、正確的“形式”和“程序”，就可以萬(wàn)事大吉、一勞永逸了，結(jié)果是把智慧變成了“教條”和“僵化”的代名詞。智慧建設(shè)要把重點(diǎn)放在“內(nèi)容”和“結(jié)果”上，大膽探索適合自己的“手段”、“形式”和“程序”，結(jié)果是道路越走越寬廣。

評(píng)價(jià)智慧關(guān)鍵要看三項(xiàng)“內(nèi)容”和“結(jié)果”：第一看是否解決了發(fā)展中存在的問(wèn)題，第二看能否適應(yīng)社會(huì)需求，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)效益，第三看是否能得到持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)階段的問(wèn)題和思考



智慧旅游的未來(lái)發(fā)展空間雖然十分廣闊，但就現(xiàn)階段而言，大多數(shù)應(yīng)用仍處于小規(guī)模的嘗試和探索階段。前景雖然美好，但如果遲遲不能落地，就很容易陷入空想和浮躁之中。因此，智慧旅游發(fā)展必須與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合，給游客、企業(yè)和行業(yè)帶來(lái)更多實(shí)際的價(jià)值。



從操作上，智慧體現(xiàn)在有效。


從某種意義上說(shuō)，能力是第二位的，而選擇是第一位的，因?yàn)樵诿鎸?duì)世界、面對(duì)需求、面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候，能力總是有局限的，揚(yáng)長(zhǎng)避短、抓住機(jī)遇，選擇適合自身的推進(jìn)方向和發(fā)展目標(biāo)，才能達(dá)到預(yù)想的效果。當(dāng)然，判斷和選擇也是能力的重要的組成部分，但往往在實(shí)踐中被忽視。

景區(qū)做什么要充分考慮社會(huì)的接受程度和實(shí)際效果，考慮先行項(xiàng)目的引領(lǐng)和示范作用。

1.整體統(tǒng)籌，重點(diǎn)突破，任何一個(gè)信息化項(xiàng)目，任何一個(gè)智慧旅游項(xiàng)目都是整體信息化規(guī)劃當(dāng)中的一個(gè)重要棋子，前后相呼應(yīng)，并在整體統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上分順序、分次序根據(jù)自己的技術(shù)、能力來(lái)確定重點(diǎn)，集中精力。

2.知己知彼，籌劃得當(dāng)，做旅游非常重要的一點(diǎn)就是定位，知彼容易知己難，在全域旅游的今天，到底是什么類型的景區(qū)，核心吸引價(jià)值到底是什么？文化內(nèi)涵是什么？賣點(diǎn)是什么？

3.以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，點(diǎn)的效果是有限的，通過(guò)點(diǎn)的效果帶動(dòng)線的效果，通過(guò)線的效果帶動(dòng)面的效果，終實(shí)現(xiàn)整體效果，也就是對(duì)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)來(lái)說(shuō)1+1遠(yuǎn)大于2。

4.結(jié)合實(shí)際，計(jì)熟謀定，結(jié)合自我定位，想明白了再做。

5.易者先行，舉臂有功，把容易的先做好，選擇比能力更重要，一定能獲得成功。

如何做是方法論，是重要且又被經(jīng)常忽視的環(huán)節(jié)。

1.要有“自知之明”，有明確的自我定位，到底能做什么，能做到什么程度？

2.要有“度勢(shì)之明”，順風(fēng)行船，仔細(xì)地觀察、研究現(xiàn)狀，估計(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化。

3.向上要陽(yáng)光，向下接地氣，智慧旅游要與當(dāng)?shù)卣w智慧建設(shè)結(jié)合，景區(qū)與相關(guān)部門協(xié)同合作，讓員工、每一個(gè)操作部門切實(shí)感受到方便了、有效，勞動(dòng)強(qiáng)度降低了，不容易出問(wèn)題，感受到智慧建設(shè)的成效。

4.社會(huì)統(tǒng)籌，義利結(jié)合，“義者得利，利者得義”，多方融和，整合資源，奉行利己不損人、謀利不損義及謀義不損利原則的義利共存。

5.重視關(guān)系，解決矛盾，各個(gè)部門之間是相互協(xié)作的，一方工作做不好，將會(huì)影響全局。

一步一個(gè)腳印向前走

智慧旅游的一項(xiàng)重要責(zé)任是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，終是建立以現(xiàn)代通信和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)管理為保障的景區(qū)智能化運(yùn)營(yíng)。游客不僅可以實(shí)時(shí)接受信息服務(wù)，還可通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)提供的智能化交互功能，定制自己的出行方案，在線輕松完成旅游出行。