他們有話說：

行：購票、檢票時(shí)間只要15-30秒

常熟汽車運(yùn)輸集團(tuán)總經(jīng)理 徐錫龍

讓客戶更快得手是我們追求的目標(biāo)。所以設(shè)計(jì)流程時(shí)，我們只選擇了購票這個主功能。除了讓乘客獲得方便，在線查詢購票等功能使信息更對稱，直接優(yōu)化了車站的維護(hù)成本、配車準(zhǔn)備等內(nèi)部運(yùn)營調(diào)配。

住：企業(yè)解決云，微信解決端

東呈酒店集團(tuán)副總裁 茍國興

連鎖酒店興于PC時(shí)代，變于移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。微信具備的分享經(jīng)濟(jì)，移動支付，二維碼，大數(shù)據(jù)，O2O，LBS等多種能力，成為傳統(tǒng)酒店的變量。

東呈酒店希望打造云酒店，輕、連、聚成為其中的關(guān)鍵詞。微信公眾號、微信卡包、WIFI、朋友圈等多渠道提供了輕入口，而去中心化的響應(yīng)能力實(shí)現(xiàn)了輕服務(wù)。微信還幫東呈酒店逐步打通了員工與客人、員工與總部、內(nèi)部與外部等整個生態(tài)鏈。在聚攏粉絲上，東呈酒店線下通過微信連Wi-Fi、二維碼吸納酒店周邊客人；線上則利用微信朋友圈分享，卡包、紅包等營銷活動獲取新粉絲。

信息驛站董事長 韓義

與其去求粉不如讓粉絲來敲門，信息驛站選擇“深掏灘、低做堰“。酒店本質(zhì)是一個社交平臺和服務(wù)媒介，所以我們的核心任務(wù)是幫助酒店打造一個有用、好用的服務(wù)號，畢竟會員才是自己的。酒店是一個高度場景化的空間，未來信息驛站將幫助更多酒店推動場景營銷。2015年3月上線的碧桂園鳳凰酒店，目前粉絲數(shù)超過95000人，月均增長3萬粉絲，通過微信服務(wù)號的訂單已超過3694間。

娛：“門票+”輻射全場景服務(wù)平臺

微景通 

作為第三方合作者，微景通在微信將“支付+地圖+語音+社會化微營銷”四大基礎(chǔ)核心功能集中統(tǒng)一化。作為景區(qū)，擁有了與用戶直接對話并提供服務(wù)的自主能力，微信同時(shí)提供了開放的舞臺（公眾賬號）和商業(yè)化能力（微信支付）。 并通過社會化策略，智能體驗(yàn)服務(wù)，讓每個人都成為景區(qū)、品牌的推廣、銷售員。

對游客來說，智慧景區(qū)就是不受場景限制線上購票，沒有排隊(duì)壓力，自助檢票入園。未來，更輕的景區(qū)將以微信公眾號為唯一入口，以“門票+”的概念，整合現(xiàn)在的吃住行娛購，實(shí)現(xiàn)線上線下的服務(wù)平臺。

杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)文化旅游有限公司副總經(jīng)理 卿裕良

微信有非常好的入口，朋友圈、公眾號都是極好的傳播渠道。而微信對第三方延展的包容性讓西湖可以在微信公眾號上定制更多的特色內(nèi)容。未來，西湖還將把景區(qū)周邊資源包容進(jìn)來，既要賺好自己資源的錢，更要賺足外部資源的錢，這樣才能真正為景區(qū)做增量。

這么做的底氣是什么？

拓展門檻低、互動能力強(qiáng)和社交分享速度快是微信+旅游的核心優(yōu)勢

10個游客9個用微信，龐大的基礎(chǔ)安裝量決定了業(yè)務(wù)拓展門檻非常低。而圖文并茂、語音、視頻等很多創(chuàng)意的互動能力，以及微信的熟人關(guān)系能力和口碑營銷的模式，決定了微信能快速將旅游品牌和信息傳遞到全球。

有了前面三大能力，我們才能和不同的行業(yè)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)

利用微信開放的企業(yè)紅包，微信登錄、微信支付等接口，我們才能去談CRM、用戶沉淀、用戶畫像和智能標(biāo)簽，利用開放的分組接口，給不同的用戶群發(fā)不同的信息，這就是精準(zhǔn)營銷。什么是你的用戶？能隨時(shí)隨地進(jìn)行互動的用戶才是。

我們定了一個“三步走”的策略，幫助酒店來搭建一個O2O的新生態(tài)。

第一，利用微信的各種服務(wù)將它接入酒店服務(wù)當(dāng)中，利用微信提升整個酒店服務(wù)狀態(tài)；

第二，讓微信的服務(wù)接入到公眾號成為關(guān)注會員的時(shí)候，就可以利用微信溝通能力和基礎(chǔ)能力進(jìn)行運(yùn)營，讓它成為黏性用戶；

第三，在微信當(dāng)中建立一個自由的訂房渠道，這是沒有任何的抽成的問題，節(jié)省了非常多的成本