“智慧旅游”是信息技術(shù)發(fā)展的新命題。在2008年IBM的“智能世界”中，有人提出，在諸如物聯(lián)網(wǎng)絡和云計算等技術(shù)的支持下，將采用新技術(shù)和新模式來改變旅游業(yè)的各個方面，高度系統(tǒng)地開發(fā)旅游資源和信息服務。帶動了旅游業(yè)的發(fā)展。

 

國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”。在大數(shù)據(jù)時代，利用互聯(lián)網(wǎng)等資源開發(fā)旅游市場，改變了原有的單一旅游方式，推動了旅游文化，風景名勝和城市建設。旅游商業(yè)模式，并使全國的旅游消費習慣逐漸向現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)變，開辟了旅游發(fā)展的新模式。

 

一、智能旅游發(fā)展現(xiàn)狀

 

近年來，“情報旅游”建設逐漸成為熱點。其核心是利用電子信息技術(shù)改進原有的旅游產(chǎn)業(yè)，從而提高工作效率，產(chǎn)品質(zhì)量和旅游滿意率。

 

（1）智慧旅游推動行業(yè)升級

 

在中國經(jīng)濟宏觀背景下，旅游業(yè)作為穩(wěn)增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，惠民生，建設生態(tài)文明的重要支撐，已成為經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。隨著大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，中國旅游業(yè)已進入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。

 

（2）改革試點建設深入開展

 

國家旅游局對促進旅游產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展提出了一些意見。 》為中國智能旅游業(yè)的發(fā)展提供了指導，但在具體的運營層面還沒有具體的計劃。因此，有條件的所有省市和地區(qū)都在發(fā)展旅游業(yè)。綜合改革探索了試驗，當?shù)馗迂S富，資本經(jīng)過多種測試，依靠獨特的旅游資源，輔以現(xiàn)代智能旅游云系統(tǒng)和科學規(guī)劃促進該地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

 

（3）智慧旅游業(yè)務的機遇與挑戰(zhàn)

 

現(xiàn)代化，信息化和國際化的發(fā)展為傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了機遇。新旅游業(yè)通過信息化改變經(jīng)營模式，通過現(xiàn)代化改造旅游服務理念，通過國際化拓展旅游業(yè)發(fā)展的渠道和規(guī)模《2015國家旅游工作會議工作報告》提出要打造全國智能旅游公共服務平臺實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的整合。可以預見的是，智能旅游已經(jīng)從當?shù)財U展到全國網(wǎng)絡。但是，整個社會的信息化仍處于起步階段。旅游信息化的快速發(fā)展也造成了盲目追隨地區(qū)的資源濫用和經(jīng)濟損失。另外，在中國的一些智能旅游領(lǐng)域，出現(xiàn)了一個廣告噱頭比實際功能要高的現(xiàn)象。與旅游業(yè)信息化的快速發(fā)展相比，旅游行政管理仍處于“刀耕火燎”的初級階段。

 

二、智慧旅游的發(fā)展趨勢

 

根據(jù)旅游發(fā)展狀況預測，智能旅游的未來發(fā)展在于服務，信息化智能技術(shù)為游客提供了“住宿，住宿”的各種便利，但高精度技術(shù)終會“走向”發(fā)展的基礎(chǔ)“。避免被技術(shù)，金錢和傳統(tǒng)概念誤導的需要是一種誤解。游客的需求終將以發(fā)展為導向。滿足日益增長的個性化旅游需求將進一步促進旅游業(yè)的完善和成熟。智慧旅游的發(fā)展將在更大范圍的發(fā)展和更深入的拓展中尋求突破，更加理性務實。

 

根據(jù)《國務院關(guān)于推進旅游業(yè)改革與發(fā)展的意見，到2020年為止，全國旅游率將達到4.5，入境旅游業(yè)將是一個擁有60多億人口的巨大市場。游客對目的地信息和往返交通等旅游效率的需求，對餐飲，住宿，文化和娛樂等方便生活的需求以及對旅游質(zhì)量和服務質(zhì)量的追求都需要市場參與者有效滿足。旅游經(jīng)濟運行已進入公民廣泛參與旅游經(jīng)濟運行體系的國家。智慧旅游的市場體系也將隨之發(fā)展。

 

三、“智慧旅游”發(fā)展前景分析

 

（1）“智慧旅游”特點

 

1，全面的物聯(lián)。智能感應裝置將旅游景點，文物古跡，城市公共設施連接起來，實時感知旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游系統(tǒng)。

 

2，完全整合。實現(xiàn)景區(qū)，景點，酒店，交通等設施的物聯(lián)網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合到旅游資源核心數(shù)據(jù)庫中，提供智能旅游服務基礎(chǔ)設施。

 

3，協(xié)作操作。基于旅游服務基礎(chǔ)設施的智慧，旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)鍵系統(tǒng)將和諧有效地協(xié)作，實現(xiàn)城市旅游系統(tǒng)運營的佳狀態(tài)。

 

4，鼓勵創(chuàng)新。鼓勵政府，旅游公司和游客在智能旅游服務基礎(chǔ)設施上應用創(chuàng)新技術(shù)，業(yè)務和商業(yè)模式，為旅游業(yè)和整個城市提供持續(xù)發(fā)展的資源。

 

（2）旅游“智慧”表現(xiàn)

1，為游客提供便捷的旅游信息。它可以幫助游客更好地安排旅行計劃并做出旅行決定。它提高了旅游的舒適度和滿意度，并為游客帶來更好的結(jié)果。旅游安全和旅行質(zhì)量保證。

 

2，管理智慧。智慧旅游將把傳統(tǒng)旅游管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理方式。通過信息技術(shù)，可以準確，及時地掌握旅游企業(yè)的旅游活動和商業(yè)信息，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的被動加工，事后管理向旅游行業(yè)監(jiān)管的過程管理和實時管理的轉(zhuǎn)變。智慧旅游依靠信息技術(shù)積極獲取旅游信息。形成游客數(shù)據(jù)積累分析體系，充分了解游客需求變化，意見建議和旅游企業(yè)相關(guān)信息，實現(xiàn)科學決策和科學管理。

 

3，營銷智慧。通過智能旅游監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，智能旅游引導旅游資源和旅游興趣點，引導旅游企業(yè)規(guī)劃相應的旅游產(chǎn)品，制定相應的營銷主題，促進旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。通過定量分析和判斷營銷渠道，篩選效果和長期營銷渠道，智能旅游。智慧旅游還充分利用新媒體的傳播特色，吸引游客積極參與旅游傳播和營銷，并通過積累旅游數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺。

四、智慧旅游發(fā)展建議

綜合以上分析，中國的智能旅游建設應堅持：
（1）全面部署，分步實施。按照建設部的總體部署，抓好景區(qū)建設總體規(guī)劃的編制，分階段制定建設目標，并逐步實施。 （2）確保共享的統(tǒng)一標準。按照建設部統(tǒng)一標準，實施標準化建設，確保實現(xiàn)行業(yè)管理信息共享。 
（3）資源整合，集約發(fā)展。對于整合全行業(yè)資源，統(tǒng)一協(xié)調(diào)或組織建設，打造行業(yè)品牌，形成管理力量，實現(xiàn)規(guī)模效益等重點項目。 
（4）可靠和先進。系統(tǒng)建設要注重實效，用實用，可靠，適用的先進技術(shù)。 
（5）創(chuàng)新機制，市場運作。景區(qū)建設要重視產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理機制創(chuàng)新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資源保護與旅游服務業(yè)良性互動協(xié)調(diào)發(fā)展。

同時，智能旅游的進一步發(fā)展需要首先建立以企業(yè)為主體，市場導向，產(chǎn)業(yè)，高校和科研院所合作為基礎(chǔ)的旅游創(chuàng)新體系，大力推進旅游公共信息服務建設平臺，構(gòu)建全面而敏感的旅游市場監(jiān)測體系。并處理好加工制度，提升旅游信息化水平，創(chuàng)新旅游營銷手段。另外，要重視優(yōu)化國家旅游空間發(fā)展格局，加強旅游項目圖書館建設，精心策劃和吸引重大投資，建設一批資源質(zhì)量高，支撐條件好的重大旅游項目市場潛力大，組合能力強，驅(qū)動效果顯著。引領(lǐng)國家旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。具體措施包括：（1）建立旅游電子信息服務平臺，為旅游企業(yè)和旅游者提供全面，多功能，無縫隙的旅游電子信息管理服務; 
（2）完善旅游電子信息管理，加強旅企業(yè)信用檔案，嚴厲打擊非法經(jīng)營行為，規(guī)范行業(yè)管理，強化企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。 
（3）優(yōu)化旅游電子信息服務手段。