隨著國內經濟轉型需求的日益高漲，文化旅游這一綠色產業逐漸成為各城市爭相追逐的新的利潤增長點，而服務質量則是旅游產業核心競爭力之一，如何利用當前先進的智能化技術、助力旅游產業的發展，是智慧城市實踐應用的一個重要領域。

智慧旅游應當是基于新一代信息技術（也稱信息通信技術，ICT），為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心內容是要能夠解決旅游發展中出現的新問題，滿足旅游發展中的新需求，實現旅游發展中的新思路以及新理念。為此，智慧旅游的建設目的集中于三個方面。

(1) 滿足海量游客的個性化需求。提供因此更加便利快捷的智能化、個性化、信息化的服務需求。

(2) 實現旅游公共服務于公共管理的無縫整合。形成服務與管理決策的科學、合理。

(3) 為企業（尤其是中小企業）提供服務。基于云計算的智慧旅游平臺向中小旅游企業提供服務，為其節省信息化建設投資與運營成本，是旅游中小企業進行智慧旅游集約化建設的佳方式。 

2. 智慧旅游的特點

(1) 透徹感知

通過建立遍布風景區各處的傳感前端，實現對景區實況的實時感知，實現面向風景區的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。

智能感知與管理：利用智能視頻監控終端等各種傳感設備，對景區內的實際情況進行實時感知和智能管理，進行游客結構與旅游的統計分析，起到景區流量控制的作用；同時確保景區內人、財、物的安全；可對旅游資源的深度開發進行決策支持。

虛擬旅游：游客可通過景區旅游公共服務門戶連接景區內的智能感知終端，進行虛擬旅游，包括對景點的360°全景瀏覽和實時實景體驗，獲取身臨其境的感覺，豐富的景區資訊以及對景區的評價。 

(2) 互聯互通

通過建立一個“智慧大腦”，在實現對景區全面感知的同時，還實現多個系統的融合互通，將原本獨立的各子系統進行整合，實現系統互連和數據互通。同時，還提供對外接口，實現與風景區外第三方系統的互連互通。

 智能交互：可實現旅游行業管理系統與旅游景區、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經營系統各種資訊和商務數據的共享與智能交互；與其他政府部門和旅游相關行業的各種資訊和商務數據的共享與智能交互。

（3）分析預測

建設智慧景區，利用智能管理平臺強大的商業智能功能，可以實現對歷史數據的智能分析，并對預期客流量、車流量等未來數據進行預測。

智能旅游產品選擇：游客可在景區旅游公共服務門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，根據公開數據的趨勢分析，進行風景區的旅游產品選擇，預定或訂購旅游產品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。

智能線路優化：游客可在景區旅游公共服務門戶上，對擬選擇的旅游目的地，依個人傾向進行定制化的智能線路優化，并以地圖的方式予以顯示。

（4）主動推送

通過智慧景區建設，實現數據的差異化處理，將處理后的定制化信息通過智能平臺向游客或管理部門進行主動推送。為游客推送個人信息匹配度高的旅游產品推薦；為管理部門獲得諸如人車流量自動提示等主動信息。

自動推送：系統根據在游客在瀏覽景區時提供的數據，我、為游客推送相關景區活動內容。

智能導引：可借助景區交通引導和智能視頻監控子系統，向自助游游客提供旅游線路信息和附近的人車流量信息，向自駕游游客提供目的地附近停車場位置和空閑車位信息，并進行路線導引。

自助導覽：利用自助導游儀，或者智能手機、平板電腦等終端設備下載自助導游客戶端軟件，可實現景區自助導覽、目的地線路優化與導航、酒店餐飲購物娛樂等導覽消費；以及景區景觀的信息自動推送和自助語音導游。

基于此背景推出智慧旅游解決方案，將極大地幫助景區管理部門打造智慧旅游景區，提高景區的信息化服務水平，讓游客體驗更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。