旅游行業概述

我國的旅游業正在獲得前所未有的蓬勃發展，隨著旅游消費觀念的日益成熟，游客對體驗的需求日益高漲，更渴望追求個性化、體驗化、情感化、休閑化以及美化的旅游經歷。

《“十三五”旅游業發展規劃》中提到云計算、物聯網、大數據等現代信息技術在旅游業的應用更加廣泛，產業體系的現代化成為旅游業發展的必然趨勢。同時對全國旅游規劃提出了新的要求。

1.數據資源共享化

整合多元化的數據資源，經過清洗、轉換，形成統一、標準的數據資源庫，實現數據資源共享、互通、互聯。

2.產業運行數據化

大力推動旅游科技創新，打造旅游發展科技引擎，建設旅游產業大數據平臺。構建全國旅游產業運行監測平臺，建立旅游與公安、交通、統計等部門數據共享機制，形成旅游產業大數據平臺。

3.市場營銷精準化

鼓勵旅游目的地、旅游企業利用多渠道采集數據，實現市場營銷精準化和產品與服務個性化推薦，提高市場營銷的效能。

4.行業管理智能化

提高旅游管理的科學化和智能化水平。積極推動政府相關部門數據資源開放和共享，建立旅游政務信息資源共享目錄。

二、旅游市場現狀分析

1.旅游市場增長較快，節假日景區擁堵嚴重

2016年全年，中國公民出境旅游人數1.22億人次，比上年同期增長4.3%。出境旅游花費1098億美元，比上年同期增長5.1%。2017年是實施“十三五”規劃的重要一年，也是推進供給側結構性改革的深化之年。我國旅游市場規模穩步擴大，旅游業在創新發展中繼續領跑經濟增長。

2.各地旅游景點內旅游安全事件頻發

國內旅游周期集中，游客密集，旅游意外事件時有發生。

3.旅游行業規模大、涉及產業多，需要大數據平臺做數據分析

旅游產業涵蓋較廣，包括餐飲、酒店、交通、零售、娛樂等行業；

我國游客市場規模較大，游客時空變動性強，產生數據量較大；

旅游行業涉及到數據包括游客屬性數據、交易數據、社交數據等，數據維度十分豐富。

4.旅游行業信息化建設滯后

與旅游行業整體快速增長相比較，旅游信息化建設相對滯后，旅游系統現有信息采集周期長、成本高、信息不準確和游客細分能力差。

三、旅游大數據平臺應用場景

1.政府（旅游局）

借助旅游大數據平臺，協助旅游監管部門實現旅游信息互通和行業協同辦公，加強旅游行業監管效果，綜合提升公共旅游服務質量。

2.各大景區

旅游大數據平臺幫助旅游景區實現信息化管理，實時掌控景區客流量，保障景區安全，優化游客體驗，發展更多客源，合理規劃景區未來發展。

四、旅游大數據平臺核心功能

旅游大數據平臺功能概述

1.實時客流量監控和分析

利用大數據技術，實時監控各景區客流量，合理調配客流，防止客流量暴增出現意外。

2.游客量及趨勢預測

按周期分析客流量變化趨勢，便于景區整體規劃和旅游資源分配。

3.游客洞察

多維度洞察游客特征，協助旅游景區實現精準旅游營銷。

4.游客來源地特征分析

分析外來游客主要來源地與來源方式，為旅游區域外省市營銷推廣策略制定提供支持。

5.游客消費類型分析

洞察游客各種消費數據，給景區消費設施建設提供參考意見。

6.游客旅游屬性偏好特征

與區域結合的用戶特征全面洞察分析，幫助旅游管理部門深入把握用戶特征，并可直接支持進行精準營銷活動及場景設計。

7.熱門旅游景點、路線分析

根據景區游客游玩人數分布規律，挖掘熱門景點和線路。

8.景區危機輿情

設定游客預警門限和報警級別，并根據歷史數據進行門限變更；景區相關網絡輿情實時監測，針對負面輿情及時預警處理。

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