移動(dòng)支付時(shí)代，越來越多的人已經(jīng)沒有帶錢包出門的習(xí)慣。在阿里巴巴和騰訊等巨頭投入數(shù)百億市場(chǎng)推廣費(fèi)用后，國(guó)內(nèi)三線以上城市，連街邊的煙攤都已經(jīng)支持微信付款了，移動(dòng)支付已經(jīng)覆蓋了吃喝玩樂游購(gòu)?qiáng)实葞缀跛袠I(yè)態(tài)。

移動(dòng)支付催生了新零售時(shí)代，現(xiàn)在到一個(gè)景區(qū)，如果不能用微信或支付寶購(gòu)票和消費(fèi)，不僅很LOW，也反映了景區(qū)市場(chǎng)化沒有跟上現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

零售是旅游景區(qū)的不可或缺的業(yè)態(tài)，是現(xiàn)代景區(qū)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大收入和消費(fèi)升級(jí)的重要環(huán)節(jié)，畢竟門票收入從現(xiàn)在到以后有多少，擺在那兒，看得見。

對(duì)于二次消費(fèi)，游客進(jìn)入景區(qū)，會(huì)在吃喝住等方面產(chǎn)生再次消費(fèi)，這些屬于增量的部分，隨著景區(qū)對(duì)游客和市場(chǎng)需求的挖掘從而創(chuàng)新而擴(kuò)大。

旅游景區(qū)如何借助新零售思路拓寬商業(yè)邊界

在無現(xiàn)金時(shí)代，人們已經(jīng)習(xí)慣了少帶現(xiàn)金出門，移動(dòng)支付已成為主流支付手段，進(jìn)而推動(dòng)了數(shù)據(jù)社會(huì)的發(fā)展。而新零售的核心是線下商業(yè)借助智慧化工具掌握消費(fèi)數(shù)據(jù)，便賦予了移動(dòng)支付更大的價(jià)值，除了收錢，還能收集消費(fèi)數(shù)據(jù)。而有了數(shù)據(jù)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)者才能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的可識(shí)別、可洞察與可服務(wù)。

游客出行，主要分為游前、中、后三個(gè)階段，每一個(gè)階段游客的行為與景區(qū)關(guān)系密切，游客發(fā)生的行為和景區(qū)提供的服務(wù)都將會(huì)留下各種數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)對(duì)景區(qū)是未來產(chǎn)品升級(jí)、營(yíng)銷的核心。

通過一個(gè)支付入口，連接景區(qū)所有業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)線上、線下廣闊的數(shù)據(jù)融合，形成對(duì)消費(fèi)者的立體感知，從而達(dá)到識(shí)別與理解游客，在對(duì)游客需求的洞察之上，指導(dǎo)產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)與服務(wù)的優(yōu)化，進(jìn)而在所有合適的場(chǎng)景里提供給游客。

游客在景區(qū)的每一次支付行為，都將產(chǎn)生寶貴的數(shù)據(jù)。借助移動(dòng)支付工具，就能激活景區(qū)所有軟硬件，將線上和線下產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)聚合，并進(jìn)行清洗和再融合后形成數(shù)據(jù)模型。

景區(qū)管理者能在第一時(shí)間掌握景區(qū)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)各業(yè)務(wù)的營(yíng)收狀況一目了然。

更能基于鮮活的數(shù)據(jù)的分析，對(duì)景區(qū)現(xiàn)在的、未來潛在的客群進(jìn)行人物畫像、消費(fèi)畫像，讀懂游客的消費(fèi)習(xí)慣、嗜好、特點(diǎn)等關(guān)鍵要素，從而提升和優(yōu)化景區(qū)的服務(wù)和產(chǎn)品。

未來我們可以想象，由數(shù)據(jù)所推動(dòng)的旅游消費(fèi)場(chǎng)景，是游客在景區(qū)的一舉一動(dòng)被記錄下來，被分析，被讀解，從而獲得了更好的服務(wù)。反之?dāng)?shù)據(jù)又推動(dòng)了景區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)效率，必定能夠獲得更大的商業(yè)回報(bào)。

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